1. Chấp nhận Điều khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng mail10p, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tiếp tục đăng ký tài khoản. Các điều khoản này tạo thành hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và mail10p. Mọi hành vi sử dụng dịch vụ sau khi tài liệu này được cập nhật đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. mail10p có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng qua các kênh chính thức của nền tảng.
2. Điều kiện Sử dụng Dịch vụ
Để sử dụng dịch vụ của mail10p, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: độ tuổi từ 18 trở lên, là cư dân hoặc người dùng hợp lệ tại Việt Nam, và không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép cho mục đích cá nhân, hợp pháp và không được sử dụng vào bất kỳ hoạt động thương mại hay gian lận nào. mail10p có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên. Người dùng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của họ trước khi đăng ký tài khoản.
3. Tạo và Bảo mật Tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng mail10p. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn. Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình, không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của mail10p qua địa chỉ email chính thức. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản trước đó. mail10p khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố và thường xuyên thay đổi mật khẩu để nâng cao bảo mật.
4. Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng mail10p một cách trung thực, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định được nêu trong tài liệu này. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả cược, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ hành vi nào có thể gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Người dùng không được thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua tài khoản mail10p. Bạn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ hồ sơ xác minh danh tính (KYC) khi được mail10p yêu cầu, bao gồm chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc không tuân thủ các nghĩa vụ này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước, đồng thời toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra.
5. Thông tin Thanh toán và Giao dịch (VND)
Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng mail10p đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán được chọn. mail10p sử dụng các cổng thanh toán bảo mật, mã hóa dữ liệu tiêu chuẩn ngành để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch tài chính của bạn. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh danh tính. Mọi khoản tiền thưởng và khuyến mãi đều phải tuân theo điều kiện vòng cược riêng; người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Mọi hành vi gian lận thanh toán, bao gồm hoàn tiền không hợp lệ (chargeback) hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác, sẽ bị xử lý nghiêm và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
6. Giới hạn Trách nhiệm
mail10p cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính, mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm cả sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược hoặc số dư tài khoản, mail10p có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. Trách nhiệm tối đa của mail10p trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và thừa nhận rằng cá cược thể thao cũng như các trò chơi casino đều có rủi ro tài chính nhất định.
7. Chính sách Tài khoản – Tạm khóa và Đóng tài khoản
mail10p có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, có hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký và được hướng dẫn các bước cần thiết để giải quyết vấn đề. Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email; số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh. Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động và subject to phí quản lý theo chính sách hiện hành của nền tảng. Mọi ưu đãi, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản.
8. Quyền Sở hữu Trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng mail10p, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và tên thương hiệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của mail10p hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của mail10p. Người dùng chỉ được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại và theo đúng phạm vi được nêu trong điều khoản này. Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế. mail10p cam kết tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và yêu cầu người dùng thực hiện điều tương tự trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
9. Liên kết Bên thứ ba
Nền tảng mail10p có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thông tin bổ sung cho người dùng. mail10p không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên thứ ba đó và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập chúng. Việc đưa ra các liên kết bên thứ ba không có nghĩa là mail10p xác nhận, bảo lãnh hoặc có quan hệ đối tác với bên liên quan. Người dùng nên tự đánh giá và chịu trách nhiệm về rủi ro khi truy cập các trang web bên ngoài nền tảng. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Thay đổi Điều khoản
mail10p có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu phải có thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi có thể gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng khi có các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình đã nêu.
11. Luật Áp dụng và Giải quyết Tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của mail10p. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của nền tảng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một trong hai bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để xem xét và giải quyết theo đúng quy định pháp luật. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được đệ trình trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp; sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không còn hiệu lực. mail10p cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.